Leitbild

Rehabilitandenorientierung

Die Dienstleistungen des AMEOS Reha Klinikum Lübeck sind konsequent auf die Gesundung und Verbesserung der Leistungsfähigkeit unserer Rehabilitanden ausgerichtet. Rehabilitandenorientierung bedeutet für uns, dass die Leistungsfähigkeit und damit die Teilhabe der Rehabilitanden am Arbeitsleben und an der Gesellschaft gefördert werden. Durch unsere „Hilfe zur Selbsthilfe“ werden Rehabilitanden zu Experten ihrer eigenen Erkrankung und lernen ihre körperliche, geistige und seelische Gesundheit zu verbessern und zu stabilisieren. Dies erreichen wir durch die Behandlung im multiprofessionellen Team auf der Grundlage eines bio-psycho-sozialen Krankheits- und Ressourcenverständnisses. Durch Einbeziehung und Mitwirkung der Rehabilitanden entsteht eine transparente Behandlungsplanung mit individueller Zielbestimmung und überprüfbaren Behandlungszielen. Wir überprüfen unsere Leistungen anhand der fortlaufenden Auswertung von internen und externen Rückmeldungen. Unsere Konzepte entwickeln wir auf der Grundlage wissenschaftlicher Erkenntnisse kontinuierlich weiter.

Kundenzufriedenheit

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser zentrales Anliegen.

Kundenzufriedenheit bedeutet für uns sowohl zufriedene Rehabilitanden und Zuweisende sowie zufriedene Leistungsträger. Dies erreichen wir durch eine kunden- und serviceorientierte Grundhaltung aller Mitarbeitenden und eine fachlich hochwertige, effektive Behandlung auf wissenschaftlicher Grundlage. Einfache Zugangswege, kompetente Beratung und schnelle und umfassende Serviceleistungen sind wesentlich für die Kundenzufriedenheit. Wir überprüfen die Zufriedenheit unserer Kunden durch Fragebögen, die Auswertung von Verbesserungsvorschlägen und Beschwerden sowie die Ergebnisse der Qualitätssicherungsprogramme der Leistungsträger.

Zielorientierung

Die Klinikleitung führt zielorientiert.

Zielorientierung bedeutet für uns, dass wir uns Ziele setzen, die anspruchsvoll, positiv, realisierbar und überprüfbar sowie mit zeitlichen Vorgaben versehen sind. Dies erreichen wir durch kontinuierlichen Meinungsaustausch mit den Abteilungsleitungen in der Leitungskonferenz und dem Einbezug der Kompetenzen, den Erfahrungen und Vorstellungen unserer Mitarbeitenden bei der Festlegung unserer Ziele und einer zielgerichteten Öffentlichkeitsarbeit. Die Festlegung klarer Verantwortlichkeiten und Verbindlichkeiten sind wesentliche Aspekte der Zielverfolgung. Wir verfolgen die Ziele kontinuierlich über Maßnahmenpläne, überprüfen deren Gültigkeit unter Berücksichtigung der Veränderungen des Marktes und messen die Erreichung anhand der festgelegten Kennzahlen.

Entwicklung

Wir wollen zu den besten Einrichtungen in der Behandlung abhängigkeitskranker Menschen gehören.

Entwicklung bedeutet für uns eine hohe Effizienz unserer Dienstleitungen und die Etablierung innovativer Behandlungskonzepte in allen Bereichen des Klinikums. Dafür stellen wir eine hohe Qualifikation unserer Mitarbeitenden sicher und gestalten die gesamtgesellschaftliche Weiterentwicklung der Versorgung abhängigkeitskranker Menschen mit. Dies erreichen wir durch die Anwendung wissenschaftlich fundierter Therapiekonzepte, kontinuierliche Verbesserung unserer Behandlungs- und Serviceangebote sowie die stetige Fort- und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden. Die Teilnahme an wissenschaftlichen Studien und an der öffentlichen Diskussion zur Gesundheitsversorgung unterstützt die Erreichung dieses Zieles. Die aktive Teilnahme an Kongressen und Fachveranstaltungen erlaubt uns eine wissenschaftliche Evaluation des Therapieangebots und gibt uns die Möglichkeit, unsere Behandlung dem aktuellen Stand der Wissenschaft anzupassen.

Mitarbeiterzufriedenheit

Wir wollen erreichen, dass sich unsere Mitarbeitenden kreativ und engagiert für die Klinikziele einsetzen.

Mitarbeiterzufriedenheit bedeutet für uns ein offenes und wertschätzendes Arbeitsklima und die Förderung der Kreativität und des Engagements der Mitarbeitenden. Dies erreichen wir durch die Entwicklung der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden, die Förderung der selbständigen Aufgabenerfüllung, regelmäßige Information und Kommunikation, einen wertschätzenden Meinungsaustausch sowie die Festlegung klarer Verantwortlichkeiten und Verbindlichkeit. Wir überprüfen die Mitarbeiterzufriedenheit unter anderem anhand der fortlaufenden Auswertung der Mitarbeiterbefragungen, in regelmäßigen Mitarbeitergesprächen und anhand der Personalfluktuation.

Wirtschaftlichkeit

Unsere Arbeit ist auf die konsequente Wirtschaftlichkeit der zu erbringenden Dienstleistung ausgerichtet.

Wirtschaftlichkeit bedeutet für uns eine langfristige Sicherstellung der Ertragskraft des Klinikums, die Einhaltung der Budgetvorgaben und den Erhalt der Arbeitsplätze. Dies erreichen wir durch das Verfolgen der Mehrjahresplanung der Krankenhausdirektion und der aktuellen Anforderungen des Marktes, den ökonomischen Einsatz aller Ressourcen und durch flexibles Handeln bei Veränderungen.
 

Unser Leitbild verbindet und ist verbindlich.